在MES系統軟件建設之前，不僅要考慮系統做什麽，還要考慮未來系統怎麽管。實際上，MES系統軟件的差異性很(hěn)大，運維的差異性也很(hěn)大。每個公(gōng)司都需要根據自己的實際情況決定自己的運維模式。

MES系統軟件剛上線(xiàn)的時候人多(duō)勢衆，出現問題随時解決，等MES系統軟件驗收通過，供應商(shāng)的大部隊撤了，作(zuò)為(wèi)工(gōng)廠運行管理(lǐ)的重要系統，後續如何運維就成了各個企業的難題。

作(zuò)為(wèi)企業，既要考慮讓系統正常運行，但也不能(néng)招太多(duō)人來管理(lǐ)系統，否則系統提升的效率又(yòu)被運維消耗了，違背了上系統的初衷。

目前常見的有(yǒu)3種MES系統軟件運維模式：

1.工(gōng)廠有(yǒu)自己的信息中(zhōng)心，信息中(zhōng)心有(yǒu)專門的員工(gōng)負責MES系統的運維工(gōng)作(zuò)。

每個人負責一些功能(néng)模塊，同時，不同員工(gōng)之間的職責可(kě)能(néng)有(yǒu)交叉或一主一輔。這樣設置，當甲不在時，乙也可(kě)以臨時客串解決問題。業務(wù)部門遇到MES系統軟件相關問題直接聯系信息中(zhōng)心，信息中(zhōng)心派人解決。

這樣的好處是解決問題及時，但要求工(gōng)廠有(yǒu)較強的技(jì )術實力和足夠的人員配備，當然花(huā)費也不低。

2.工(gōng)廠沒有(yǒu)自己的運維人員，運維外包給MES系統軟件服務(wù)商(shāng)。

工(gōng)廠遇到問題直接聯系服務(wù)商(shāng)解決，供應商(shāng)會派1名(míng)工(gōng)程師現場駐紮或直接遠(yuǎn)程解決問題。如果系統運行穩定，這種模式基本可(kě)以滿足。

然而，一旦有(yǒu)緊急關鍵問題需要解決，特别是深夜，服務(wù)商(shāng)多(duō)數情況下不能(néng)及時反應，或者反應了還是不能(néng)及時解決，問題滞後往往會導緻現場用(yòng)戶不滿甚至消極抵抗、管理(lǐ)層會議上扯皮等等。

3.跨地域性質(zhì)的公(gōng)司，各個工(gōng)廠内沒有(yǒu)專門的MES運維人員，由集團層面專門的機構負責。

通過排班，保證24小(xiǎo)時都有(yǒu)人值班。工(gōng)廠遇到問題直接撥打運維電(diàn)話，運維人員對問題及時做出反應并解決問題。

不過這得益于：（1）穩定的系統平台；（2）解決方案的标準化；（3）良好的網絡支撐；（4）規範的問題解決流程；（5）高素質(zhì)的人才。

三種模式各有(yǒu)優劣，企業在選型時需要根據實際情況選擇最适合的MES廠商(shāng)。

益普科(kē)技(jì )專注于半導體(tǐ)芯片制造及相關産(chǎn)業鏈，提供MES、CIM、EAP等數字化工(gōng)廠工(gōng)業軟件及設備集成方案，提供半導體(tǐ)智能(néng)制造咨詢、數字化轉型顧問服務(wù)。目前在半導體(tǐ)封裝(zhuāng)測試細分(fēn)領域服務(wù)客戶逾200家，全國(guó)占有(yǒu)率領先。

MES系統實施過程中(zhōng)，益普科(kē)技(jì )會和甲方企業共同建立項目組對企業信息化的需求進行梳理(lǐ)管控。

實施和開發過程中(zhōng)，益普科(kē)技(jì )會同客戶的IT人員及關鍵用(yòng)戶共同參與，并安(ān)排業務(wù)、技(jì )術、開發、運維等相關專業培訓。

系統發生問題時，無論是硬件還是軟件問題都會提供業務(wù)和技(jì )術監控，協助用(yòng)戶盡快發現、找到并解決問題，讓企業自身具(jù)備系統的使用(yòng)和運維能(néng)力。

同時，益普科(kē)技(jì )設有(yǒu)專門的運維服務(wù)部，針對IT力量薄弱或有(yǒu)需要提供全生命周期服務(wù)的企業，提供全方位的運維服務(wù)。系統故障問題可(kě)交給專業團隊解決，客戶則可(kě)集中(zhōng)精(jīng)力聚焦在業務(wù)上，實現雙赢。

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